Análisis de textos: El arma secreta del director de marketing

Las empresas se enfrentan a grandes cantidades de datos de clientes no estructurados, como comentarios de encuestas y reseñas en redes sociales. El análisis de texto aprovecha estos valiosos datos, pero pocas empresas, y en particular sus equipos de marketing, están utilizando esta tecnología a su máxima capacidad. En este documento, Medallia Institute destaca cómo las empresas líderes están utilizando el análisis de texto para potenciar seis actividades clave de marketing, contribuyendo a su rendimiento competitivo y diferenciación.